办小助政务服务数字人运用语音识别及NLP自然语言处理技术，以模拟真人发音的AI虚拟数字人为载体，依托涵盖商事登记各业务类型的知识引擎，实现与办事人员全程无障碍交流咨询。数字人按照“全流程动线”人性化设计，当办事人员走近AI数字人时，她会主动发起交流，当倾听到提问后，数字人通过知识引擎判断分析，以语音、文字、视频多种形式精准解答，并指引办事人员同步观看导办视频或办理指南。当问答完毕后，办事人员可以扫描屏幕二维码通过手机随时浏览问答记录，也可以“离屏续问”的方式继续与数字人交流咨询，让办事人员时刻感受到智能便捷的全新政务导办服务体验。
