各基层单位可通过办小助双向互动功能将重要的政策宣讲、窗口公告、活动通知、临时消息等相关信息，通过小程序及手机短信的方式灵活发送相关办事人，可选择一键群发所有办事人，也可选择指定人员实现信息发送，且整体操作便捷，只需办小助管理后台进入通知任务模块，点击新建通知任务，选择通知对象，输入标题与内容，最后勾选同步短信通知，即可轻松完成通知发送。配套的通知列表功能，可将所有通知的详细信息一目了然的展示，包括通知发送人员明细，具体时间、状态，都能一键查询，便于管理。

对于企业办事人而言，使用体验同样友好。直接短信接收，或在小程序端，消息提醒实时接收，点击即可直接查看通知内容，无需繁琐操作。同时，办小助小程序首页的“窗口通知”板块，将所有通知集中整合，用户只需轻轻一点，就能快速浏览所有通知，不错过任何重要信息，真正实现信息接收与管理的便捷化。

办小助在线端的人工客服功能，无须基层单位增加人工成本，办小助配置商事登记专业人工客服提供在线“一对多”精准兜底服务，人力成本直降50%。

办小助通过对电话渠道、在线渠道的各类咨询服务数据的精准采集，实现对各渠道的服务量、响应时长、解决率、满意度等效能数据的深入分析，实现基层单位对于咨询导办工作成果的效能检测，为后续的工作调优提供有力佐证。

办小助可以定期对于群众咨询的热点问题，进行数据分析及归纳总结，出具热点问题清单。业务处室根据热点问题清单，优化调整统一的回复标准和口径。便于在政策调整后及时采取进一步响应措施。

办小助基于对各渠道咨询导办过程的精准监测和深入的数据分析，可实现办事人情绪监测功能，便于基层单位及时识别服务短板，调整工作策略，提高群众满意度。